Les consommateurs montrent une disposition générale à partager leurs données personnelles, bien que cette volonté varie selon les pays, les tranches d’âge, et les habitudes d’achat en ligne. Cette ouverture au partage de données souligne l’importance de comprendre les préférences et attentes spécifiques des différents segments de consommateurs. Les jeunes et les acheteurs en ligne fréquents sont notamment plus enclins à partager leurs informations personnelles, mettant en évidence une corrélation entre l’âge, le comportement en ligne et la perception de la confidentialité des données.
Confiance des consommateurs dans différentes organisations
Parmi les diverses organisations, les épiceries jouissent d’une confiance particulièrement élevée de la part des consommateurs pour ce qui est de la gestion des données personnelles, surpassant même les institutions financières, les plateformes numériques et les réseaux sociaux. Seuls les services médicaux sont perçus comme plus dignes de confiance. Cette confiance accrue envers les épiceries et les services médicaux reflète des attentes importantes en matière de transparence, de choix, et de contrôle sur la collecte et l’utilisation des données.
Attentes élevées en matière de gestion des données et services de données
Les consommateurs ont des attentes élevées concernant la transparence et le contrôle des données collectées par les entreprises. Ces attentes se traduisent par une demande pour des services de données offrant commodité et inspiration, qui se révèlent être les plus attrayants pour les consommateurs européens. L’étude révèle également des différences significatives dans la volonté de partager des données à travers l’Europe, soulignant l’absence d’un profil de consommateur européen unique et la nécessité pour les entreprises d’adapter leur approche en fonction des préférences régionales et démographiques.
Source : Deloitte