Dépenses et Sensibilité aux Prix
Moins d’un foyer français sur cinq réduit ses dépenses en technologie, connectivité et contenu, ce qui indique une relative résilience face à l’inflation. Néanmoins, près de la moitié des consommateurs recherchent des offres plus avantageuses, bien que seulement 39% estiment payer trop cher pour le contenu non consommé. La priorité absolue pour les clients demeure la fiabilité du réseau, devant d’autres critères tels que le prix et la qualité du service client.
Lassitude des Consommateurs et Demande de Streaming
Malgré l’expansion des catalogues de streaming et les améliorations de l’offre des fournisseurs, une lassitude se manifeste parmi les consommateurs français, qui perçoivent une surabondance de choix parmi les plateformes. Toutefois, il existe un intérêt évident pour des services d’agrégation de contenu, illustrant une demande pour une solution unifiée.
Adoption des Objets Connectés et Confiance Limitée
Alors que les prix ne sont pas un obstacle majeur à l’adoption des objets connectés en France, la sécurité des appareils demeure une préoccupation principale, la majorité des consommateurs craignant l’intrusion de hackers et le vol de données personnelles. La confiance dans les opérateurs est limitée, et l’adoption des objets connectés reste relativement faible, même si une augmentation progressive est prévue.
Source : EY